Info
Publikation ISO 9004:2018
22.01.2024
Die ISO-Business Excellence Norm zu Qualitätsmanagement, ISO 9004:2018, ist (im Original in Englisch) erschienen. Beachten Sie das Konzept und die Formulierungen!
Für weitere Details zu Schulungen und zur Umsetzung können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.
Datenschutz
10.10.2024
Die Anforderungen, welche im neuen Datenschutzgesetz (DSG) per 01.09.2023 in der Schweiz aufgeführt werden, sind unsererseits schon lange eingehalten und befolgt worden. Die entsprechende aktualisierte Erklärung ist hier jederzeit abrufbar.
Was sind die aktuellen Erkenntnisse nun?
Sicherheit, Einsprüche, Beschwerden
Verfahren bei Einsprüchen und Beschwerden
Das gemeinsame Qualitätsverständnis und der zwischen den Parteien abgeschlossene Vertrag bilden die Grundlage der Zusammenarbeit.
Es ist das Anliegen aller Beteiligten, immer unvoreingenommen, fair und verantwortungsbewusst zu handeln. Sollten sich dennoch Situationen ergeben, in denen die Ansichten der Parteien unüberbrückbar auseinandergehen, wird nach dem direkten Gespräch zwischen den Betroffenen eine offene Aussprache mit einer dem Auditor übergeordnete Stelle gesucht.
Einsprüche oder Beschwerden sind in schriftlicher Form innerhalb von 30 Tagen seit Auftreten des Problems bei der Leitung der Zertifizierungsstelle anzubringen. Dem Beschwerdeführer wirdabsolute Vertraulichkeit zugesichert.
Die Geschäftsführung nimmt vom Anliegen Kenntnis, stellt die Unabhängigkeit der beurteilenden Person sicher und beschafft sich die für eine neutrale Beurteilung notwendigen Informationen selbständig. Die zuständige Person entscheidet nach allfälliger Anhörung der Parteien und Prüfung des Sachverhaltes letztinstanzlich und informiert die einsprechende oder beschwerdeführende Partei.
Der definitive Entscheid wird allen Beteiligten schriftlich bekannt gegeben.
Datenschutz und Systemsicherheit
Die Nutzungsbereitschaft der korrekten Informationen bei den berechtigten Personen wird unter strenger Einhaltung der gültigen Datenschutzvorgaben sichergestellt (vgl. Politik).